Shun.T
2022年新卒入社
カスタマーオペレーション課
2022年~現在
カスタマーオペレーション課
フルハイトドア販売のメイン窓口として、ご注文頂いた商品を工場へ生産手配し、納期管理を行う。お客様からの各種問合せ対応など、ご注文に関する情報を一括管理しお客様と社内とのパイプ役を担っている。
チャレンジする機会が多く成長できる
合同説明会の時に、何の会社だろう、すごいお洒落だなって思ってブースに立ち寄ったのが入社のきっかけです。商品はデザイン性がすごく高くてカッコイイなと感じたのですが、商品だけでなく自社でお洒落なカタログやWEBまで作っていると聞いてさらに興味を持ちました。若い社員の話を聞いていると、早くから色々なことにチャレンジする機会が多そうで、自分自身も成長できそうだなと思ったことが決め手です。入社後の研修では社内で行っていることを一通り見せてもらって濃い2か月間でした。研修中、1か月経った時と最終日にプレゼン大会があるのですが、それとは別にワークショップでのプレゼン機会などもあって、アウトプットの訓練になりました。自分が考えたことをどうやって伝えていったら良いかということを学べたと思います。
自分がコントロールしていることを実感できる楽しさ
自分が配属されたカスタマーオペレーション課は、法人のお客様の窓口となって社内に橋渡しをする役です。ご注文内容やご希望納期などの情報を社内の関係各部署に共有して進めたり、お客様からのお問い合わせに答えたりと、ご注文から納品まで一連の流れをサポートしています。初めのうちは覚えることが沢山あって大変でしたが、調達から生産まで色々な部署と調整しながら進めていくのでちょっと大げさですが、会社を回しているような楽しさがあります。内勤なのでお客様とは電話やメールでやり取りしていますが、自分は電話で説明するのも結構好きなんです。専門的な内容の問い合わせだと詳しい部署に電話を繋ぐこともありますが、なるべくお客様をお待たせしないように自分で覚えて回答できるように心がけています。
ミスをしても相談や報告がしやすい環境です
部署の雰囲気はとても明るくて、コミュニケーションも沢山とっていますね。ミスしてしまっても逐一報告や相談がしやすい環境ですし、解決から再発防止のための改善まで課長が親身になって指導してくれます。今は課長や先輩たちが、他部署と連携して手間を省いたりミスを防ぐ仕組みづくりをしてルーチン業務の効率化を進めています。改善してもらったことで、以前よりも業務が楽になったり素早く対応できているなと実感しています。より良く変えていっている姿を見て、今後は自分で問題点を見つけて、それをスピーディーに解決したり、業務システムをさらに改善していったりと、自ら率先して動けるようになりたいなと思っています。
働く環境がアップデートされていくのを実感
部署の業務だけでなくて、会社としてもより働きやすい方向に変化していっているのを実感しています。オフィスがフリーアドレスになったことで、これまで以上に色々な部署の人とコミュニケーションを取れる環境になりました。例えば、通常業務では関わることのなかったWEB制作の部署の人と隣の席になった日はHPのことを聞いたりと、それまでになかったコミュニケーションが取れて良いなと思っています。他にも、オフィスカジュアル規定が毎年のように改定されて自由度を高めてくれています。有難いのが、ジーパンTシャツ勤務が解禁された時、自分はまだ年次が低いこともあって躊躇していたんですが、課長や先輩たちが率先して着てきてくれるんですよ。若い社員がやりやすいようにしてくれる気遣いが嬉しいです。
想像以上に趣味に使える時間が多いのが嬉しい
学生時代に想像していた社会人生活と比べると、意外と趣味に使える時間があるのが有難いですね。社会人になったらゴルフを始めたいと思っていたんですが、ゴルフが趣味の先輩たちがいて、一緒に道具を買いに行ってもらって始めました。KAMIYAは長期休暇が長いので、その間にゴルフに行く予定を立てて、そこに向けて自主練習しています。平日も定時退社できることが多いので週1回は練習に行っていますね。平日と休日で1回ずつ、週2回は練習しています。休日は1人でカフェに行くのも好きで、店主にこだわりを聞くとコーヒー豆の産地や淹れ方を熱く語ってくれるんですよ。大学時代もカフェではないですが個人経営の店でアルバイトしていて、そういうこだわり聞いたりお客様に話すのが楽しくて好きですね。冬もスノボに行ったり外に出る事が多いですね。
KAMIYAにはどんな部署があるの?