引き戸の吊り車が割れてしまった、、！スムーズな部品購入の手続きガイド📌

部品購入の流れ

① プラチナメンバーへのご登録

部品購入には、お客様の情報確認が必要です。ご登録は無料です。

【すでにプラチナメンバーにご登録済みの方】

会員番号をお知らせください。会員番号が不明な場合は、次の②の情報をご連絡ください。

【プラチナメンバーにまだ登録されていない方】

下記URLよりご登録をお願いいたします。

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プラチナメンバーについて

② お問い合わせ時にご連絡事項をメールでご連絡ください

お使いのドアと弊社のドア生産履歴を確認し、部品を特定いたします。

《ご連絡事項》

【2019年以前にご購入の方】

• お名前（フルネーム）
• お引き渡し日
• 施工時の建て主様名（建売でご購入の場合は建売名・分譲地名）
• ご住所
• 施工業者名（工務店名）
• 購入希望のドアのお部屋名（例：1階リビング）
• ※写真

【2020年以降にご購入の方】

• お名前（フルネーム）
• お引き渡し日
• ※写真
• ドアのロットナンバー（小口面に貼られたシールをご確認ください）

《※お送りいただく写真》

• ドア全体の写真（左右の違いや、部屋名の相違を確認するため）

• 不具合箇所の状態がわかる写真（破損状況によっては別の部品交換が必要な場合もあります）

お使いのドアによって部材が異なる場合があるため、写真を確認させていただきます。

その後、部品の手配が可能かお調べし、お見積書を作成いたします。

③ お見積書・交換方法の確認

お送りするお見積書の内容をご確認ください。

部品の交換方法については、別途メールでご案内いたします。

交換・取り付けについて

• 吊り車やハンドルについてはご自身で交換が可能です。(交換方法はこちら)
• 施工に関しては工務店さんにご依頼いただくか、関東圏内のお客様に限り、KAMIYA施工（有償）にて交換作業を承ることが可能です。

④ お申し込み

お見積書の内容に問題がなければ、メールにて正式なお申し込みをお願いいたします。

⑤ お支払い（ご注文確定）

ご請求書をご確認いただき、代金をお振込みください。お振込み確認後、手配を進めさせていただきます。

⑥ お届け予定日のご確認

金物メーカーからのお取り寄せが必要な場合があるため、お届け日を回答するまでお時間をいただきます。

⑦ 部品の受け取り（納品）

ご注文確定後、金物メーカーから部品を取り寄せ、お客様へ発送いたします。

部品のお届け目安

通常、部品購入のご依頼から2～3週間（営業日）ほどでお届けとなります。

部品購入に関するお問い合わせ先

部品購入に関するやり取りは、メールでの対応となります。

📩 お問い合わせフォーム
フォームはこちら

📧 メールでのお問い合わせ
original@fullheight-door.com

🔹 まずは部品購入について相談したい方はこちら！[プラチナメンバー専用アプリチャット]

最後に

今回は部品購入の流れについてご紹介しましたが、何か気になる点等ございましたらお気軽にご相談ください！

これからも、プラチナメンバー様にとって役立つ情報を発信してまいりますので、ぜひご活用いただければと思います！